1. #1
    Avatar de GROO75 Recluta
    Fecha de Ingreso
    10 feb, 16
    Mensajes
    2

    No es posible iniciar el juego vs. funciona la asistencia tecnica de verdad?

    Hola:
    Tras gastarme los 50€ en el juego original e instalarlo, se conecta a uplay y se descarga unos archivos (por el tamaño, prácticamente se vuelve a descargar entero). Mi ordenador va a 32bit y se descarga la versión a 64bit... no sé porqué.
    El caso es que mando un correo a uplay y me contestan que en dos días me darían solución... y ya han pasado dos semanas.
    ¿Le ha pasado a alguien más? ¿Qué solución tiene?
    Por favor, si alguien puede ayudarme, se lo agradecería. Una pena, tener todos los juegos de la saga y que el que con más ganas adquieres para jugar...
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Iker_Ubisoft Community Manager
    Fecha de Ingreso
    27 oct, 13
    Mensajes
    4,416
    Hola GROO75,

    Por favor, envíame un mensaje privado con tu número de ticket para que hable del caso con soporte.

    Disculpa las molestias.
    Share this post

  3. #3
    Hola.

    A mi me pasa lo mismo. Tengo W7 a 32 bits, pone en las especificaciones del juego que corre en 32 y 64 bits, y después de horas para instalarlo y descargar un parche de "sólo" 13.2 Gb, veo asombrado que el juego pone que es de 64 bits. No me lo puedo creer, llevo todo el día para poder jugar y nada. Aparte de esto, cuando ejecuto el juego, me dice que no encuentra los archivos; me da opción de buscarlos, le selecciono la carpeta dónde lo he instalado, se pone a comprobar, encuentra todos los archivos, termina de buscar, pero no hace nada de nada, me devuelve al menú principal de steam, y a volver a empezar.

    Por favor, agradecería subsanar este problema, a ser posible, sin tener que volver a descargar el parche de 13 gigas y volver a perder un día entero.

    Gracias.
    Share this post

  4. #4
    Avatar de Isaino Recluta
    Fecha de Ingreso
    02 sep, 17
    Mensajes
    1
    Hola. Adquirí el juego ayer mismo y me pasó lo mismo. Se instala el juego, instalo la actualización ( tb de 13GB ) y cuando quiero iniciarlo me dice que es imposible. No se si tendrá que ver el hecho de que mi ordenador sea de 32 bits, pero en la caja indica claramente que es a 32/64 bits. Es mi primera experiencia con Ubisoft y no está siendo muy buena, la verdad. Agradecería cualquier ayuda al respecto. Gracias
    Share this post