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ivanjmg1982
08/10/2016, 22:14
Hola, llevo bastantes días desesperado con este problema y sé que no va en este subforo pero tampoco sabía donde ponerlo así que si algún admin me hace el favor de enviar mi mensaje al soporte se lo agradezco...

Hace tiempo que activé la verificación en 2 pasos, no recuerdo que me enviasen ningún código "maestro" por así decirlo, el caso es que ahora al entrar en mi cuenta de Ubisoft me ha vuelto a pedir ese código y como no lo tengo me es imposible, y no solamente para utilizar mis juegos sino también para ponerme en contacto con el soporte técnico para que me puedan ayudar.

Saludos.

Ubi-Ludo
11/10/2016, 12:35
Hola Ivan,

Imagino que no anotaste los códigos de recuperación, toda la información está aquí: https://support.ubi.com/es-ES/faqs/000025170/Verifica-tu-cuenta-en-dos-pasos/

Debes ponerte en contacto con el soporte técnico a través del siguiente enlace ya que yo no estoy en posesión de información de tu cuenta: https://support.ubi.com/es-ES/Cases/Channel

Saludos