1. #1

    Movil roto

    Se me rompio el movil y al cambiar de movil el google authentificator no me detecta el codigo,he puesto ticket en el soporte y ni caso...
    Por favor quiero desactivar la autentificación en 2 pasos estoy dentro de mi cuenta,si me piden cualquier autentificacion de mi identidad se la dare pero por favor que el soporte haga algo al menos que conteste
    Share this post

  2. #2
    Avatar de Angi_AN Moderator
    Fecha de Ingreso
    06 oct, 16
    Mensajes
    1,166
    ¿Cuándo enviaste el ticket?
    Share this post

  3. #3
    El dia 21
    Share this post

  4. #4
    Avatar de CRONOGEO Moderator
    Fecha de Ingreso
    11 ene, 16
    Ubicación
    España
    Mensajes
    5,269
    Entonces es normal que no tengas respuestas aun.

    De todas formas se resolvería tan fácilmente como acceder a los 6 códigos de seguridad que deberías de haber guardado, acceder a Ubisoft Club, usar uno de ellos para quitar la verificación y reactivarla en tu nuevo móvil.
    Share this post

  5. #5
    Es que tampoco tengo esos codigos.
    Share this post

  6. #6
    Avatar de CRONOGEO Moderator
    Fecha de Ingreso
    11 ene, 16
    Ubicación
    España
    Mensajes
    5,269
    Buenas,

    Si no conservaste los códigos que tendrías que haber guardado, solo puedes contactar con el soporte técnico y esperar a que ellos desbloqueen tu cuenta. Tras eso, reactiva la verificación y esta vez, guarda los códigos
    Share this post